Внутренняя информационная система

Если вы выполните поиск по понятию «внутренняя информационная система» в Google, в результате вы получите ссылки, относящиеся к тому, как внутренние данные управляются в компании для управления и принятия решений, или как использовать внешние данные компании для улучшения этого управления и принятия решений в контексте, который не соответствует действительности.

Шаги по внедрению внутренней информационной системы

Одним из первых шагов в создании и внедрении внутренней информационной системы является назначение ответственного за нее органа управления компании.

Ответственным за внутреннюю информационную систему может быть физическое лицо или коллегиальный орган, но в этом случае он должен делегировать одному из членов полномочия по управлению системой.

В любом случае ответственным лицом должен быть старший менеджер компании, который должен единолично брать на себя функции этой должности и осуществлять их полностью независимо от органа управления. В тех компаниях, где это невозможно (либо по своей природе, либо по размеру), должность может занимать лицо, занимающее другую должность и выполняющее другие функции в компании.

Выбор между внутренней или внешней системой

Следующим шагом является выбор между внутренней и внешней информационной системой, то есть определение того, будет ли управление каналом подачи жалоб внутренним, осуществляемым самой компанией, или внешним.

Если принято решение о внешнем управлении внутренней информационной системой, личность третьей стороны, ответственной за такое управление, должна быть указана в регламенте внутренней информационной системы.

Еще одним из фундаментальных шагов по внедрению внутренней информационной системы является создание ее регламента, который должен быть доведен как до сведения всех сотрудников компании, так и извне (например, через раздел на корпоративном веб-сайте).

Аналогичным образом, необходимо также определить протокол функционирования внутренней информационной системы (как будет осуществляться обработка жалоб, начиная с их получения и заканчивая процессом внутреннего расследования, до их разрешения и последствий для правонарушителей, без ущерба для подачи жалобы в суд).

Как внедрить внутреннюю информационную систему в группе компаний?

Внедрение внутренней информационной системы в группе компаний должно проходить в соответствии с той же процедурой, которую мы рассмотрели в предыдущих пунктах, но с той особенностью, что именно доминирующая компания утвердит регламент и общий протокол, касающиеся системы. Кроме того, вы должны убедиться, что он применяется ко всем предприятиям группы без ущерба для автономии каждого предприятия и применимых правил, которые в каждом конкретном случае должны приниматься во внимание.

Аналогичным образом, может быть назначен единый ответственный за внутреннюю информационную систему для всей группы компаний или назначен ответственный за каждую компанию в группе.